Política de Privacidad
Última actualización: 2025.01.01
Esta Política de Privacidad describe cómo HausFurn (el "Sitio“, “nosotros“, “nosotros", o "nuestro") recopila, usa y divulga su información personal cuando visita, usa nuestros servicios o realiza una compra en hausfurn.com (el "Sitio") o de otra manera comunicarse con nosotros (en conjunto, los "Servicios"). Para los propósitos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" significa usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, visitante del sitio web u otro individuo cuya información hemos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Por favor lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no use ni acceda a ninguno de los Servicios.
Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.
Cómo Recopilamos y Usamos Su Información Personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se establece a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía dependiendo de cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué Información Personal Recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y usa nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que Recopilamos Directamente de Usted
La información que usted envía directamente a nosotros a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Detalles básicos de contacto incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
- Información del pedido incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico, número de teléfono.
- Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
- Información de compras incluyendo los artículos que ve, pone en su carrito o añade a su lista de deseos.
- Información de soporte al cliente incluyendo la información que elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas características de los Servicios pueden requerir que usted nos proporcione directamente cierta información sobre sí mismo. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a estas características.
Información que Recopilamos a través de Cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para hacer esto, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y usa nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información respecto a su interacción con los Servicios.
Información que Obtenemos de Terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo de vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Nuestros procesadores de pago, quienes recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, para cumplir con nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, web beacons, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables ni culpables de la exactitud de la información proporcionada por terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de ningún tercero. Para más información, vea la sección a continuación, Sitios Web y Enlaces de Terceros.
Cómo Usamos Su Información Personal
- Proporcionando Productos y Servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de cumplir con nuestro contrato con usted, incluyendo para procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, para crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución e intercambio y permitirle publicar reseñas.
- Marketing y Publicidad. Usamos su información personal para fines de marketing y promoción, como para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
- Seguridad y Prevención de Fraude. Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, por favor contáctenos inmediatamente.
- Comunicándonos con usted. Usamos tu información personal para proporcionarte soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestros intereses legítimos para ser receptivos contigo, proporcionar servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.
Cookies
Como muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Usamos Cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar tus acciones y preferencias), para ejecutar análisis y entender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestros intereses legítimos para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies por defecto, pero puedes elegir configurar tu navegador para eliminar o rechazar Cookies a través de los controles de tu navegador. Por favor, ten en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluyendo ciertas características y funcionalidad general, funcionen incorrectamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear Cookies puede no prevenir completamente cómo compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios.
Cómo Divulgamos Información Personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- Cuando nos dirijas, solicites o de otro modo consientas en nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- Con nuestros afiliados o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos para dirigir un negocio exitoso.
- En conexión con una transacción comercial como una fusión o bancarrota, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, y los derechos de nuestros usuarios u otros.
En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (denotadas por *) sobre usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo Recopilamos y Usamos tu Información Personal" y "Cómo Divulgamos Información Personal":
| Categoría | Categorías de Destinatarios |
|---|---|
|
|
No usamos ni divulgamos información personal sensible para los fines de inferir características sobre ti.
Contenido Generado por el Usuario
Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si decides enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible por cualquiera.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que eliges poner a disposición de otros, y no podemos asegurar que las partes que tienen acceso a dicha información respetarán tu privacidad o la mantendrán segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que hagas pública, ni de la precisión, uso o mal uso de cualquier información que reveles o recibas de terceros.
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la precisión, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcionas en lugares públicos o semi-públicos, incluyendo información que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido en dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto como se divulgue en los Servicios.
Datos de Niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre niños. Si eres el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine.
A partir de la Fecha de Efectividad de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.
Seguridad y Retención de Tu Información
Por favor, ten en cuenta que no hay medidas de seguridad perfectas o impenetrables, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura mientras está en tránsito. Recomendamos que no uses canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
Cuánto tiempo retenemos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, para proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus Derechos y Opciones
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos declinar tu solicitud como lo permita la ley.
- Derecho a Acceder / Saber. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos tu información.
- Derecho a Borrar. Puedes tener derecho a solicitar que borremos la información personal que mantenemos sobre ti.
- Derecho a Corregir. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
- Derecho de Portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a optar por no participar en la venta o compartición o publicidad dirigida. Puedes tener derecho a indicarnos que no "vendamos" o "compartamos" tu información personal o a optar por no participar en el procesamiento de tu información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Ten en cuenta que si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control habilitada, dependiendo de dónde te encuentres, trataremos esto automáticamente como una solicitud para optar por no participar en la "venta" o "compartición" de información para el dispositivo y navegador que uses para visitar el Sitio.
- Derecho a Limitar y/o Optar por no participar en el Uso y Divulgación de Información Personal Sensible. Puedes tener derecho a indicarnos que limitemos nuestro uso y/o divulgación de información personal sensible solo a lo que es necesario para realizar los Servicios o proporcionar los bienes razonablemente esperados por un individuo promedio.
- Restricción del Procesamiento: Puedes tener derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
- Retirada del Consentimiento: Cuando dependemos del consentimiento para procesar tu información personal, puedes tener derecho a retirar este consentimiento.
- Apelación: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.
No discriminaremos contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos. Podemos necesitar recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de la cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para hacer solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que usted los ha autorizado a actuar en su nombre, y podemos necesitar que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo requiera la ley aplicable.
Quejas
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, por favor contáctenos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los datos de contacto establecidos a continuación, o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos.
Usuarios Internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive, incluidos los Estados Unidos. Su información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios y socios terceros en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, por favor envíenos un correo electrónico a [email protected] o contáctenos en 686 Market Street, San Francisco, CA 94108, Estados Unidos.
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